他来自佛山一个偏远农村，1994年从武校毕业后随着进城务工大军来到了佛山，同年2月加入保安队伍，做了一名身穿保安制服、头顶大檐帽、腰挂对讲机的保安员，他就是佛山保安公司八大队副大队长王文廷。

入职保安行业17年来，王文廷曾活跃在单位的各个角落，穿梭于区内的大街小巷，无论是在普通保安员岗位上还是在管理者的行列中，他都能严格要求自己，任劳任怨，勤勤恳恳，一丝不苟地完成公司领导及客户单位交办的各项任务。近年来，由于工作突出，王文廷曾多次被授予“优秀保安班长”、“优秀保安队长”及“特殊贡献奖”等荣誉称号。

注重情感投入  赢得队员信任

王文廷从基层保安员走到今天，他深知作为一名基层管理者要深入一线，把队伍的情况摸清摸细，加深队员印象。他深刻体会到情感的重量，只有把保安员看做队伍的主人，与他们平等相处，才能最大限度地调动保安员的工作积极性，从而培养队员的自我管理、自我评价能力。

在与队员们交谈时，王文廷总是和善地向保安员表达自己的想法，对工作中出现的问题大家互相讨论，让每位保安员都参与其中，树立了全体队员的自信心。

在日常生活中，他十分注重在“真情”和“真诚”上做文章，关心队员的工作、学习和生活。帮助上夜班的队员打饭、替身体不好的队员上岗，对于他来说都是再平常不过的事。

保安员朱连付家中失火房屋烧毁，妻子因受不了打击自杀身亡，家中生活陷入困境。得知这一消息后，王文廷和大队长于洪海经商议，带领几名保安员到朱连付家中安抚其家人，帮助他处理妻子后事，连续几天忙前忙后，周围村民看到后都由衷地发出赞叹。

保安员小安因脑血栓住院，在整个住院抢救过程中，王文廷像照顾亲兄弟一样在医院帮忙办理各种手续以及保险理赔，直到小安康复出院。小安对王文廷的照顾十分感激，病情好转就重返工作岗位。

在一次勤务活动中，王文廷发现一名平时很能干的东北小伙子心事重重，并提出要请假。王文廷心想，这名保安员平时工作很积极，眼下正是用人之际，他却提出请假回家，肯定有什么事情。于是他主动找到这名保安员谈心，原来这名保安员和妻子离婚了，情绪很低落，因此想辞职。得知情况原委后，王文廷认真地与这名保安员进行了交谈，提起了从事保安员这么多年来大家在一起的快乐和幸福，展望了保安行业的前景，鼓励他一定要振作起来。这名队员听了王文廷鼓励的一番话语后，回想这几天自己的工作状况，感觉很惭愧，表示今后一定要在保安岗位上更加努力地工作。

引导、交流，鼓励，都是帮助队员的最佳办法。在王文廷的帮助下，队员们与他的感情与日俱增。当队员们犯错时，会主动向他承认，当队员思想有波动时，会主动争求他的意见。他用关爱换来了队员们的信任，用耐心换来了队伍的自律。

组建班长小组  实施自我管理

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。一支优秀的团队，离不开一个强有力的领导班子，如何选出好的班长，对队伍的发展至关重要。在确定班队长人选时，王文廷坚持从工作需要出发，本着能力、技能、技巧、处突四大主线，让那些积极上进、责任心强、工作踏实的队员担任班长，然后根据他们不同的性格特点和兴趣特长合理安排任务，并给这些班长做了明确分工，责任到人，以各班为单位进行自我管理，王文廷和队长综合管理。每周一给这些班长开会，传达公司的会议精神，了解各班一周的培训、工作情况，有问题大家一起讨论、解决，再由班长传达给每一名队员，切实做到传、帮、带的作用。

如今，各班响应公司督察号召，自行成立了互查小组，即班长组织起来到每个班不定点进行学习、检查，包括工作日志，室内卫生等，查缺补漏，班长长把每项工作又落实到班内每一位成员，便于监督和检查；工作之余，各班班长为了让队员能够参加晋级考试，他们组织队员积极学习法律、法规及岗位技能，确保队员们能顺利晋级，提高队员们的专业知识水平。

为了提高小组班长的综合素质，王文廷还定期对班长进行培训和考核。通过走访客户、跟队员交谈等方法定期对班长进行考核，对考核成绩较差的班长予以调整更换，让队员们相信在队伍内，只要有能力就有施展才能的机会，就有机会做管理者。通过一系列努力，着力营造“能者上、平者让、庸者下”的氛围，做到“人尽其责”。

同时，他还经常要求班长率先垂范，勇于选择最艰苦的岗位值勤，脚踏实地做一名普通的“保安兵”，这样才能了解各岗位的工作重点和难点，才能体会到基层队员工作中的酸甜苦辣，才有助于更好地管理队员，做一名称职的班队长。经过多年的磨练，如今所有班长都能胜任他们各自的职责，在班里形成了一种自主管理风气。久而久之，他们心中的那份责任与自主就会成为一种不变的习惯。

处处身先士卒  确保一方平安

在工作中，王文廷处处以身作则，身先士卒，为队员们树立了榜样。

2007年夏天，客户单位重汽考格尔改装厂连续几次被盗，每次都恰逢刮风下雨时，给客户带来了巨大的经济损失，这让王文廷非常苦恼。重汽考格尔面积有150多亩，队员巡逻整个厂要花半个多小时，每当遇到阴雨天时，巡逻时间将更长。嫌疑人掌握了队员的巡逻路径，在阴雨天晚上零点之后队员巡逻空隙内实施盗窃。王文廷总结了嫌疑人的作案特点，重新制定执勤方案，带领队员蹲点守候，每天晚上天一黑王文廷就趴在车底下察看四周动静。此时正值盛夏的晚上，为避免蚊虫叮咬，王文廷穿上长裤长褂，衣服被汗水浸透，他就站起来把衣服拧干再穿上。当时王文廷的儿子还没有满月，他抛开了妻儿，一蹲就是一个月。

一个月后，正当大家要撤离时，厂里的零部件又少了，而嫌疑人将作案时间改为傍晚6、7点钟，于是王文廷又重新列出方案，带领队员加大巡逻次数，严查重点防护部位，和队员轮班守候，经过大家的不懈努力，终于在8月初的一个傍晚发现准备实施盗窃的嫌疑人，嫌疑人见行迹败露，手里挥舞着铁锹威胁保安员，队员们上前将嫌疑人制服。自从这件事之后，厂里再也没有发生过盗窃案件。

2000年夏天，白鹤材料装饰市场一商铺因电线老化突发大火，浓烟滚滚，引起市场工作人员的一阵恐慌。正在巡逻的王文廷立即赶往现场疏散群众，并拨打火警电话，同时通过对讲机通知其他备勤队员。此时王文廷听说市场内有200多瓶稀料化学物品时，他冒着化学品爆炸的危险冲入厂区内搬运稀料，被浓烟熏得睁不开眼睛，他就摸索前行，一瓶，两瓶，三瓶……直到200瓶稀料完全搬出，他还顾不上喘口气，又投入到队员的扑火行列，在随后赶来的消防人员和队员们的共同努力下终于扑灭大火。王文廷浑身上，下都被烟熏成了黑灰色，此时，他的手掌却传来一阵阵剧痛，伤口仍流着血。送到医院后王文廷的手缝了8针，至今还能看到手上的疤痕。

多年来，王文廷一直恪守着自己的诺言，全身心地投入到保安工作中去，从一名默默无闻的普通保安员到一名优秀的基层管理者，他始终保持着一贯的平和与质朴。当别人用高薪聘请他时，他总是婉言谢绝：“能为群众办些实事，我愿意一辈子坚守在这个岗位。”他用忠诚、爱心、正气，书写了一名保安卫士的无限赤诚！

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